§1. Informacja ogólna
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące:
  • braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych,
  • zasad składania reklamacji,
  • dobrowolnej gwarancji satysfakcji / gwarancji działania systemu, oferowanej przez Sprzedawcę na warunkach określonych poniżej.
§2. Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
  • przedmiotem umowy są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym,
  • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
  • Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Kupując produkty w sklepie slimmyjimmy.pl, Kupujący wyraża zgodę na:
  1. natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych,
  2. utratę ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
W związku z powyższym standardowy zwrot środków nie przysługuje.
§3. Dobrowolna gwarancja satysfakcji / gwarancja działania systemu
Niezależnie od braku ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca może udzielić Kupującemu dobrowolnej gwarancji, opisanej w ofercie sprzedażowej, materiałach marketingowych, VSL lub na stronie produktu.
1. Charakter gwarancji
  • Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wynika z przepisów prawa.
  • Gwarancja nie jest równoznaczna z prawem odstąpienia od umowy.
  • Warunki gwarancji każdorazowo określa Sprzedawca.
2. Zakres gwarancji
Gwarancja może obejmować zwrot całości lub części środków wyłącznie wtedy, gdy Kupujący spełni warunki wskazane w ofercie, w szczególności:
  • faktycznie zapozna się z zakupionymi materiałami,
  • wykorzysta udostępnione checklisty, dokumenty lub narzędzia zgodnie z ich przeznaczeniem,
  • nie udostępni materiałów osobom trzecim,
  • zgłosi wniosek o skorzystanie z gwarancji w terminie wskazanym w ofercie,
  • przedstawi informacje umożliwiające weryfikację korzystania z produktu.
3. Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie przysługuje w szczególności, gdy:
  • Kupujący nie zapoznał się z materiałami,
  • Kupujący nie zastosował narzędzi w praktyce,
  • brak efektów wynika z decyzji lub działań osób trzecich (np. wykonawców),
  • materiały były wykorzystywane niezgodnie z ich przeznaczeniem,
  • doszło do naruszenia praw autorskich.
§4. Reklamacje techniczne
Reklamacja może dotyczyć wyłącznie:
  • problemów technicznych z dostępem do produktu,
  • błędów plików uniemożliwiających ich otwarcie,
  • nieprawidłowego działania platformy.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
📧 info@slimmy-jimmy.com
Reklamacja powinna zawierać:
  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail użyty przy zakupie,
  3. numer zamówienia,
  4. opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
§5. Zwroty w sytuacjach wyjątkowych
Zwrot środków może nastąpić wyłącznie w sytuacjach takich jak:
  • podwójne lub błędne obciążenie płatności,
  • oczywisty błąd systemu płatności,
  • zdublowane zamówienie.
Zwrot obejmuje wyłącznie nienależnie pobrane środki, a nie dostęp do produktu.
§6. Postanowienia końcowe
  1. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
  2. Warunki ewentualnej gwarancji opisane w ofercie sprzedażowej mają pierwszeństwo przed niniejszym dokumentem.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
§7. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub gwarancji należy kierować na adres:
📧 info@slimmy-jimmy.com